成功案例
愛奇藝辦公電話系統建設項目

愛奇藝使用到的Avaya產品包括Avaua CM&SM,Avaya Breeze、Avaya Equinox、Avaya APT、Avaya AWFOS等。

系統支持的能力及功能包括:

? 支持9000分機,支持靈活擴展,最終不低于20000用戶。

? 采用分布式部署,正常情況下,所有分機注冊至總部的主控服務器。當網絡發生故障,各地的分機注冊至本地的再生服務器。

? OA系統和電話系統集成,實現電話系統管理自動化。如只要在OA中進行員工入職和離職操作,電話系統自動創建或刪除分機號碼;在OA系統中通過分機權限變更和DID號碼申請等流程,電話系統自動完成相關操作;

? 具備統一的監控平臺,當系統中任何組件發生故障,可以自動以郵件、短信或電話呼叫的形式通知管理員。當其他系統(如存儲系統)發生故障,網管平臺向電話系統發送指令,電話系統自動呼叫手機號碼列表,電話接通后,自動播報故障類型,提醒被叫工程師盡快處理;

? 智能黑名單功能幫助愛奇藝攔截“不速之客”。 Avaya系統根據愛奇藝預設的規則,靈活動態攔截騷擾電話,比如當一個號碼在一小時內連續撥打了10個不同的DID號碼,系統自動將其拉黑。

? 為避免員工手機號碼外泄,員工之間的電話溝通只能通過桌面分機或愛奇藝手機APP完成,員工通過手機APP呼叫時,系統發送相關信息到Avaya系統,Avaya系統同時呼叫主叫及被叫手機號碼,完成橋接。

? 采用Avaya Awfos錄音系統,對分機通話進行錄音。并發錄音不低于并發30路,且可以和OA系統對接,通過OA系統可以靈活調聽錄音

? 采用Avaya Equinox會議平臺,支持并發500方電話會議,支持與會管系統集成、支持敲門等會議功能。



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