AVAYA 統一通信產品
Avaya Aura平臺

產品概述

  • 提供覆蓋全公司的先進統一通信與聯絡中心解決方案。現在,您可以整合語音、視頻、數據和web通信應用與服務,并提供給身處任意地點的工作團隊成員,不管他們人在辦公室里還是在路上。

  • 通過一個擁有強大可靠性和卓越適應性的平臺,您能即時支持多種新的協作功能、應用和客戶服務。

  • 超過700種功能、以及一系列可自定義的應用產品線供您自由選擇 。此外,您還能依靠無與倫比的擴展能力和靈活性,支持從小型分支機構到公司總部、從點擊撥號視頻會議到復雜聯絡中心系統在內的一切。

  • 緊跟市場變化與業務發展腳步。以過去根本無法想像的方式不斷擴展您的通信功能。


產品優勢

  • 經濟高效

單一解決方案簡化您的企業通信。它能跨不同地點擴展規模,降低管理成本,顯著優化帶寬,促進核心通信功能的虛擬化,并讓所有用戶都能從任意地點保持連接。

  • 高彈性

您的平臺配置可達到最多99.999%的可用性。企業通信與客戶聯絡解決方案能持續運行,在企業和外部世界之間建立起穩定、可靠、始終如一的連接。

  • 保護投資

持續推進數字、IP與SIP解決方案的發展,核心與應用升級途徑有助于延長和擴展您的投資的生命。


產品特點

  • 客戶服務

利用支持語音、web聊天、電子郵件和視頻聊天的強大工具與坐席客戶端簡化您的客戶聯絡中心。您可以查看客戶的互動歷史與社交媒體發言,以及有空幫助客服代表解答問題的公司專家名單,先進的報告與數據抓取功能將使您的聯絡中心運營一天比一天更成功。

  • 移動員工

把自備設備要求化為您的競爭優勢。在移動時,您也能享受到媲美辦公室環境的強大安全通信功能支持,包括語音、在線狀態、消息處理和會議等。

  • 協作

通過音頻、視頻與web會議確保您的團隊密切合作,積極交流,提升整個企業的業務運轉速度。應用調用單擊即可,只需要在屏幕上輕輕一劃,臨時協作就能實時展開; 您還能重新分配帶寬以適應視頻需求,并保證視頻質量符合您的要求,同時不會干擾其它通信。

  • 可靠性

部署應用是一回事,讓它們能在實時通信環境里跨地點、跨服務供應商和跨媒體順利工作則是另一回事。實時通信不容許延遲,即便需求急劇增加也必須保持高效和可接通。我們經過嚴格壓力測試的解決方案能在全網絡范圍內提供五個九級可靠性,這也是財富五百強中95%以上的公司日常通信的基本標準。

  • 全端優勢

多方位網絡往往會在最不合適的時間給您添麻煩。為了提前防止問題發生,您可以依靠我們經過完整測試的全面、全堆疊解決方案,盡享其跨網絡共通管理、共通硬件和集成服務與應用的巨大優勢,同時,Avaya全球服務和支持網絡也將為您提供全程支持。

  • 擴展能力

從您當前的需求起步,隨著業務成長逐步擴充容量。Avaya系統可以連接最多25萬個終端,全球網絡每分鐘能處理超過5萬個呼叫。您還能根據需要隨時添加新的應用。

  • 直觀管理

全套工具可用于單站點到多站點管理、軟件更新和網絡控制。依靠豐富、安全的遠程監控功能來診斷和排除多種故障問題,無需本地人員的干預,自動可靠性機制也有助于您最大限度提高通信的可用性。

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