AVAYA 統一通信產品
Avaya Officelinx


產品概況

  • 從電子郵件、web瀏覽器或移動設備輕松訪問您收到的語音消息和傳真。

  • 支持您的員工快捷、方便的訪問各種通信功能, 從而提高工作效率,達成最出色績效。

  • 支持遠程與移動用戶,讓他們像身處公司總部大廳里一樣得享卓越通信體驗。

  • 不必再去擔心桌面軟件常見的種種制約與束縛。Officelinx把通信與協作工具整合到了常用的各種企業應用里。


產品優勢

  • 為云端設計構建

不管您的電話系統是公司自建、云端獨立還是混合部署,Officelinx軟件解決方案都完全兼容。

  • 支持現有通信系統

Officelinx具備出色的互操作性、擴展能力和安全性。它支持任意SIP或TDM電話系統,能同時跨多個各不相同的電話系統流暢運行。

  • 最大限度提高通信效率

Officelinx能輕松實現多種效率提升:快速查找團隊成員;與同事一對一交談;即點即撥任意電話號碼;無需拿起電話就能管理語音留言;告知他人您的狀態,例如“空閑”、或是“勿擾”。


產品特性

  • 嵌入式通信

在您日常使用的各種CRM、電子郵件、社交媒體及其它云端應用里內嵌豐富通信功能。Officelinx Collaboration和我們的iLink Pro web客戶端支持您輕松訪問語音與IM通信、在線狀態、點擊呼叫、位置共享和其它各種通信工具。您還能把消息處理功能添加到Officelinx Collaboration,進一步擴充您的生產率與深層互動能力。


  • 統一語音與電子郵件消息處理

在電子郵件里管理語音留言;收聽或讀取語音消息;把任意消息升級為實時語音、聊天或web會議;在Google+和推特上發布與共享消息;把您現有的傳統、或即將淘汰的語音郵件平臺過渡到Officelinx這一全軟件解決方案,您就能整合并簡化消息處理系統,告別陳舊過時的語音消息、自動總機、IVR與呼叫樹相關硬件。

  • 運用語音支持

Officelinx Speech服務提供的高性價比應用能幫助您實現業務流程自動化,提高員工效率,降低成本,并提升客戶滿意度。它的主要組件包括自動總機、交互式語音應答、語音身份識別、語音到文本轉錄和文本到語音播放等。文本轉語音播放功能采用的是目前應用最廣泛的TTS解決方案Nuance? RealSpeak?,讓用戶能以不同的語言收聽電子郵件消息。

  • 管理傳真

告別傳統、孤立的通信系統,走向基于IP的無縫環境。OfficeLinx Fax提供的直接SIP傳真支持任意PBX或IP PBX系統,以便您可以通過電子郵件來發送和接收傳真消息。經由現有的語音通道發送傳真讓您不必再去配備傳統的傳真機和傳真線路。用軟件解決方案取代傳統傳真機后,您將得以顯著降低CAPEX與OPEX成本,同時避免維護開支。

面向酒店行業

Officelinx Hospitality Messaging為酒店顧客與員工提供了獨具特色的強大服務。它能與行業領先的資產管理系統、如Micros Fidelio和Ramesys等相集成,簡化顧客入住/退房、消息存檔、清掃狀態等常規業務中的郵箱管理工作。Officelinx的服務包括:

  • 入住時的自動郵箱啟用

  • 自動喚醒

  • 語音式酒店與服務目錄

  • 顧客指南

  • 自動迎賓

  • 根據顧客個人資料在答復時自動選擇合適語言

  • 源自Calpilot

Officelinx能與Meridian 1、Communication Server 1000、SL-100和Communication Server 2100解決方案相集成,讓您不需要升級自己的PBX。單一軟件許可即全面支持消息處理、自動總機、IVR和呼叫樹功能。老式硬件被虛擬環境里運行的軟件所取代。多個消息處理系統整合為單個多租戶的軟件解決方案,支持多個PBX并行集成。系統本地支持Google、Salesforce、Office 365和Skype企業版。


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